Política de Privacidade

Última atualização: 3 de julho de 2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Digitalizei coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no contexto da prestação de serviços de marketing digital, automação de comunicação e integrações com plataformas de terceiros, incluindo a API do WhatsApp Business (Meta Cloud API).

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados coletados

Dependendo do serviço contratado, podemos coletar e processar:

Dados de contato fornecidos pelo cliente: nome, número de telefone (WhatsApp), e-mail, e outras informações constantes em planilhas ou bases de dados fornecidas pelo cliente contratante para fins de comunicação.
Dados de uso e desempenho: métricas de entrega, leitura e interação com mensagens enviadas via WhatsApp Business API, coletadas diretamente da Meta.
Dados de navegação: quando aplicável, cookies e dados analíticos de sites e páginas geridos pela Digitalizei.

3. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

Envio de mensagens de marketing, notificações e comunicações solicitadas pelo cliente contratante;
Gestão e otimização de campanhas de comunicação;
Atualização de status de entrega e interação em planilhas de controle;
Cumprimento de obrigações contratuais com nossos clientes.

4. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados com:

Meta Platforms, Inc., para envio de mensagens via WhatsApp Business API, conforme suas próprias políticas de privacidade (Política de Privacidade da Meta);
Google LLC, quando integrações com Google Sheets são utilizadas para gestão de contatos;
Ferramentas de automação (n8n, self-hosted) utilizadas internamente pela Digitalizei para orquestrar os envios.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais de terceiros.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambientes controlados pela Digitalizei ou por seus clientes (ex: Google Sheets de propriedade do cliente), com acesso restrito à equipe responsável pela operação dos serviços contratados.

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso, correção ou atualização de dados incompletos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
Revogação do consentimento para recebimento de mensagens.

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail informado na seção de contato.

7. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão de seus dados pessoais de nossas bases ou das integrações utilizadas, envie um e-mail para o contato abaixo com o assunto "Exclusão de Dados", informando o número de telefone ou e-mail associado ao cadastro. O pedido será atendido em até 15 dias úteis.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados:

E-mail: [email protected]